1. Como saberei as datas em que acontecerão os BrandDays?

Você receberá um aviso 1 dia antes do lançamento do BrandDay. Além disto na página de entrada do site sempre haverá um aviso dos BrandDay que iniciarão nos próximos dias.

2. Como faço para acompanhar meus pedidos?

Após entrar em sua conta, clique no link "minhas ordens de compra" que se encontra no corpo da página. Abrirá uma janela com todos os seus pedidos. Clique no pedido que deseja e terá todas as informações sobre o mesmo, inclusive o status.

Todos os seus pedidos estarão armazenados e organizados por ordem cronológica (os mais recentes estarão nas primeiras posições). Os pedidos também podem ser impressos clicando no ícone da impressora.

3. Como faço para convidar pessoas e quantas posso convidar?

A partir da barra de menu principal, no topo da página, preencha o campo "Convide um amigo" com o email de um seu amigo ou de uma sua amiga e clique no botão OK.

A partir do link "Meus Amigos" dentro de "Minha Conta" você; poderá acompanhar as compras de seus amigos. Lembre-se que cada vez que algum deles faz a primeira compra você; ganha um cupom de desconto.

4. Quais são as Regiões de Entrega?

Entregamos em todo o território nacional.

5. Em quanto tempo os produtos são entregues?

O modelo de negócios do BRANDSCLUB prevê a comercialização de produtos Premium, com descontos médios de 70% em relação aos preços praticados pelo varejo. Para conseguir essas ofertas temos uma logística complexa que envolve parcerias com as marcas, manuseio de muitas variedades de modelos, com pequenas quantidades com as mesmas características, e processos que tornam nossos prazos de entrega mais longos que os adotados nas operações de e-commerce tradicionais. Por essa razão, trabalhamos com um prazo de entrega estimado, que chega a ser de um mês, a contar do encerramento dos eventos de compra.

6. Qual o valor do frete para a entrega dos produtos?

O valor varia de acordo com o produto escolhido e o lugar de entrega. O valor do frete será indicado em uma etapa que antecede a finalização do pedido.

7. Posso trocar ou devolver produtos?

Sim. A devolução ou troca pode ser feita até 7 dias após o recebimento do produto.

A devolução deve ser feita da seguinte forma: envie um email para sac@BRANDSCLUB.com.br, informando o código da ordem e o produto que você deseja devolver. Dentro do período de 2 dias responderemos seu e-mail com um número de autorização e as instruções de postagem. Na maioria das localidades a coleta do produto devidamente embalado, será feita no mesmo local de entrega.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original juntamente com cópia do email de autorização de devolução e o pedido. Assim que o produto for recebido de volta pela BRANDSCLUB e for comprovada sua condição, será iniciado o processo de devolução do valor pago.

8. Problemas com pagamentos on-line/pedido.

Todos os pagamentos são feitos em ambiente seguro. O cliente receberá a confirmação do pagamento por e-mail.